Domiciliación bancaria (SEPA) o pago manual — ¿cuándo usar cada uno?

La domiciliación SEPA elimina el riesgo de impago, pero requiere un mandato. El pago manual es más fácil de configurar, aunque hace menos predecible el flujo de caja. Aquí te ayudamos a decidir.

¿Tu cliente paga mediante transferencia manual o cargas el importe automáticamente? La elección afecta tanto a la previsibilidad de tu flujo de caja como a tu relación con el cliente.

Domiciliación SEPA: ventajas

• Eres tú quien inicia el cobro — la inacción del cliente no supone ningún riesgo.
• La fecha de cobro es predecible (ventaja para el flujo de caja).
• Menos recordatorios de pago necesarios.
• Costes de transacción bajos o nulos (< €0,10 por domiciliación).

Domiciliación SEPA: desventajas

• El cliente debe firmar un mandato (digital o en papel).
• El cliente puede anular el cargo en un plazo de 8 semanas sin dar ningún motivo — el dinero vuelve a su cuenta.
• Reclamación no impugnada: el cliente puede solicitar la devolución hasta 13 meses después alegando un motivo.
• Algunos bancos cobran costes de configuración por los servicios de domiciliación.

¿Cuándo usar la domiciliación SEPA?

• Suscripciones / ingresos recurrentes — imprescindible.
• Clientes a largo plazo con los que existe una relación de confianza.
• Importes mensuales pequeños (< €200) donde el pago manual genera demasiada fricción.

¿Cuándo usar el pago manual?

• Cliente nuevo — mejor observar primero su comportamiento de pago.
• Proyectos puntuales (no recurrentes).
• Clientes B2B que pagan mediante orden de compra.
• Internacional (la domiciliación SEPA funciona dentro de la zona SEPA; fuera de ella se complica).

Combinar ambos métodos funciona bien

Los costes de configuración se cobran manualmente y los pagos recurrentes a través de SEPA. O bien: SEPA para el importe base y horas adicionales de forma manual. Comunica con claridad qué se cobra y cuándo.

Ver también: guía completa de facturación, facturas recurrentes.