Laptop zurückholen: Logistik und Technik

Remote-Mitarbeitende, Flex-Büro, internationale Einstellungen — Laptop-Rückgabe ist komplexer als früher. Hier die Ansätze, die funktionieren, ohne dass Hardware im Wert von €2.000 verschwindet.

Früher kam der scheidende Mitarbeiter am letzten Arbeitstag ins Büro und gab seinen Laptop ab. Heute sitzt er vielleicht in Málaga oder Rotterdam und war nie vor Ort. Wie holen wir das Gerät zurück?

Vorgehensweisen je nach Szenario

• Büromitarbeiter: Rückgabe am letzten Arbeitstag vor der Mittagspause. Standardvorgehen.
• Remote, innerhalb Deutschlands/der Niederlande: DHL-Retourlabel vorab zusenden, Laptop spätestens 3 Tage nach dem letzten Arbeitstag zurück. Sendungsverfolgung aufbewahren.
• Remote, EU: Kurier auf Unternehmenskosten oder Retourlabel mit doppelter Verpackung. Typische Kosten: €20–50 pro Gerät.
• Remote, außerhalb der EU: VAT- und Zollaufwand. Oft einfacher, den Laptop zum Restwert abzukaufen, als ihn zurückzuholen.

MDM als Sicherheitsnetz

Du musst darauf vertrauen können, dass Intune / Jamf / Kandji ein Gerät remote löscht, falls es nicht zurückkommt. Factory-Reset per MDM — und wenn das Gerät an deine Unternehmens-Apple-ID oder deinen Microsoft-Tenant gebunden ist, kann es erst nach der Entkopplung wieder verwendet werden.

Haftungsklausel im Vertrag

Empfehlenswert: eine Klausel im Arbeitsvertrag zu Geräterückgabe und Haftung bei Nicht-Rückgabe. Für Auftragnehmer: explizit aufnehmen. Das erspart Diskussionen.

Was tun mit einem alten Laptop?

• Zurücksetzen (per MDM oder manuell über Surface/Apple Configurator).
• Auf physische Schäden prüfen.
• Neu einrichten und für den nächsten Mitarbeitenden bereitstellen.
• Oder: an einen guten Zweck spenden / als überschüssiges Gerät verkaufen.

Siehe auch: Offboarding-Leitfaden, Reagieren auf Laptop-Diebstahl.