Consentement marketing : e-mail, WhatsApp, retargeting — ce qui est encore autorisé
Newsletter, e-mails promotionnels, pixels de retargeting — chacun nécessite une base de consentement valide. Voici les règles concrètes par canal.
Le marketing et le GDPR se croisent sur trois points : comment vous prenez contact, sur quelle base, et comment quelqu'un peut se désinscrire.
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- Opt-in obligatoire pour les non-clients. Une case pré-cochée ne compte pas. \n
- Clients existants (« soft opt-in ») : possible pour des produits similaires. 12 mois après le dernier achat est la limite. \n
- Désinscription dans chaque e-mail. Le désabonnement en 1 clic doit fonctionner. \n
- Journal de consentement : quand, sur quelle URL, avec quel texte. \n
WhatsApp / SMS
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- Opt-in explicite, aucune supposition. \n
- Consentement spécifique au canal — un opt-in WhatsApp ne vaut pas un opt-in e-mail. \n
- Désinscription facile à tout moment. \n
Téléphone / démarchage B2C
\nVérification obligatoire du registre « Ne m'appelez pas ». Amende en cas de non-vérification : 10 000 € et plus.
\n\nTéléphone / démarchage B2B
\nAutorisé dans une certaine mesure. Après désinscription : enregistrer et ne plus rappeler.
\n\nRetargeting / cookies
\nVoir le consentement aux cookies. Aucun pixel avant le consentement.
\n\nCiblage sur les réseaux sociaux
\nAudiences personnalisées à partir d'une liste e-mail : uniquement autorisé avec consentement pour ce traitement. Les lookalikes sont une autre histoire (données agrégées).
\n\nCe qui ne fonctionne pas
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- Acheter une liste et envoyer des e-mails. \n
- « Vous pouvez vous désinscrire » sans opt-in préalable. \n
- E-mailing cold en B2B avec « intérêt légitime » non fondé. \n
Voir aussi : le pilier GDPR.
Volledige gids: Cumplimiento GDPR para pymes: el mínimo práctico
Dit artikel is onderdeel van onze uitgebreide AVG & privacy-gids. Lees de pillar voor het complete plaatje.
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