Marketing consent: e-mail, WhatsApp, retargeting — wat mag je nog?
Je nieuwsbrief, je aanbiedingsmails, je retargeting-pixels — allemaal hebben ze een consent-basis nodig. Hier de concrete regels per kanaal.
Marketing en AVG raken elkaar op drie punten: hoe je contact opneemt, op basis waarvan, en hoe iemand zich kan afmelden.
- Opt-in verplicht voor niet-bestaande klanten. Pre-checked box telt niet.
- Bestaande klanten ("soft opt-in"): wel mogelijk voor soortgelijke producten. 12 maanden na laatste aankoop is de grens.
- Afmelding in elke mail. 1-klik moet werken.
- Log van consent: wanneer, op welke URL, met welke tekst.
WhatsApp / SMS
- Expliciete opt-in, geen aannames.
- Kanaal-specifieke consent — WhatsApp-opt-in betekent niet e-mail-opt-in.
- Afmelding eenvoudig mogelijk.
Telefoon / cold calling B2C
Bel-me-niet-register checken verplicht. Boete bij niet-checken: €10.000+.
Telefoon / cold calling B2B
Mag in beperkte mate. Na afmelding: registreren en niet meer bellen.
Retargeting / cookies
Zie cookie-consent. Geen pixels voor consent.
Social-media targeting
Custom audiences uit e-mail-lijst: mag alleen met consent voor die verwerking. Lookalikes zijn een ander verhaal (aggregated).
Wat niet werkt
- Lijst kopen en mailen.
- "Je kunt je afmelden" zonder opt-in.
- Cold-mail naar B2B met "legitiem belang" ongefundeerd.
Zie ook: AVG-pillar.
Volledige gids: AVG-compliance voor MKB: het praktische minimum
Dit artikel is onderdeel van onze uitgebreide AVG & privacy-gids. Lees de pillar voor het complete plaatje.
Lees de pillar →