Je occasions professioneel tonen op je eigen website

Waarom een eigen occasionoverzicht met foto's en aanvraagformulier meer serieuze kopers oplevert dan een losse advertentie.

Er staan een paar occasions op je terrein. Een keurige Golf met nette onderhoudshistorie, een busje dat een vaste klant heeft ingeruild, misschien een gezinsauto die je zelf hebt opgeknapt. Je zet ze op een advertentiesite, je maakt een paar foto's met de telefoon en je wacht af. En dan komen de belletjes: is de prijs nog wat naar beneden te praten, staat hij er nog, wat is je laatste. Veel geklets, weinig kopers die echt komen kijken.

Het probleem zit meestal niet in de auto en ook niet in je prijs. Het zit in de plek waar je hem laat zien. Op een marktplaats sta je tussen honderd andere aanbieders en word je beoordeeld op één ding: is dit de goedkoopste. Op je eigen occasionpagina bepaal je zelf het verhaal, en trek je precies het type koper dat bij een garage wil kopen in plaats van bij een particulier langs de weg.

Waarom een losse advertentie je onderverkoopt

Een advertentie op een verzamelsite duwt iedereen in hetzelfde sjabloon. Je krijgt een paar velden voor bouwjaar, kilometerstand en prijs, en verder concurreer je op een lijst waar de bezoeker sorteert op laagste bedrag. Jouw sterke punt, namelijk dat je een echt bedrijf bent met een werkplaats, een APK-station en garantie, valt volledig weg. De koper ziet niet het verschil tussen jou en een handelaar die de auto gisteren op een veiling heeft gekocht.

Bovendien betaal je voor elke plaatsing en verdwijnt alles zodra de auto verkocht is. Je bouwt niets op. Op je eigen site blijft elke verkochte occasion staan als bewijs dat je vaker nette auto's binnenhebt.

Wat een serieuze koper wil zien voordat hij belt

Iemand die bij een garage een occasion koopt, wil geen verrassingen. Hij is bereid iets meer te betalen dan bij een particulier, maar dan wil hij wel het gevoel dat het klopt. Dat betekent dat je de dingen die twijfel wegnemen meteen laat zien, in plaats van ze te bewaren tot het telefoongesprek. Denk aan:

• de kilometerstand met vermelding dat de tellerstand NAP-logisch is
• tot wanneer de APK loopt, of dat je hem met nieuwe APK aflevert
• of de distributieriem of ketting recent is vervangen
• de onderhoudshistorie en of er een onderhoudsboekje bij zit
• het aantal eigenaren en de datum eerste toelating
• welke garantie je zelf op de auto geeft

Zet je dat er allemaal bij, dan bel je alleen nog met mensen die de auto echt willen. De onzinvragen filter je er vooraf uit.

Goede foto's zijn het halve werk

De meeste occasions worden onderverkocht door slechte foto's. Een auto half in de schaduw, een vieze plas op de grond, gereedschap op de achtergrond. Dat straalt uit dat de auto ook wel zo verzorgd zal zijn. Trek de auto naar buiten of naar een schone plek in de werkplaats, was hem eerst, en fotografeer op een rustig moment zonder rommel eromheen.

Maak een vaste set per auto: schuin voor, schuin achter, beide zijkanten, het interieur, het dashboard met de tellerstand in beeld, de bagageruimte en de motorruimte. Fotografeer ook eerlijk de gebruikssporen, een krasje op de bumper of een sleetse stoel. Dat wekt vertrouwen en voorkomt teleurstelling bij de bezichtiging.

Een aanvraagformulier dat de juiste vragen stelt

Onder elke occasion hoort een aanvraagformulier dat meer doet dan alleen een naam en telefoonnummer vragen. Laat de bezoeker aangeven of hij een proefrit wil, of hij een auto wil inruilen, en of hij een indicatie van financiering nodig heeft. Vraag bij een inruil meteen kenteken en kilometerstand op, dan kun je een eerste inschatting maken voordat je terugbelt.

Met een goed formulier stuur je het gesprek. In plaats van een vaag belletje krijg je een aanvraag binnen waarin de koper al heeft nagedacht over wat hij wil. Bij de professionele website die Betergeregeld voor je bouwt, komt zo'n aanvraag netjes bij je binnen met de auto erbij vermeld, zodat je precies weet over welke occasion het gaat.

Alles wat op de occasionpagina hoort

Behandel elke auto als een eigen pagina, niet als een regel in een lijst. Naast de foto's en de kerngegevens zet je er een eerlijke omschrijving bij: waar de auto vandaan komt, wat je er zelf aan hebt gedaan, en voor wie hij geschikt is. Een zin als deze zuinige diesel reed jarenlang bij een vaste klant en is bij ons volledig doorgemeten doet meer dan tien opsommingstekens.

Vermeld ook praktische zaken die kopers geruststellen: dat je de auto rijklaar en met beurt aflevert, dat er twee sleutels bij zitten, en dat een aankoopkeuring welkom is. Juist dat laatste laat zien dat je niets te verbergen hebt, en dat scheelt gemakzoekers die alleen op prijs jagen.

Van occasionpagina naar proefrit-afspraak

De koper die overtuigd is, wil niet in een wachtrij van telefoontjes belanden. Koppel je occasions aan dezelfde online agenda waarmee klanten ook een APK of onderhoudsbeurt boeken. Dan kan iemand direct een moment kiezen om langs te komen voor een proefrit, ook 's avonds als jij allang naar huis bent.

Zo verandert een kijker die om elf uur 's avonds op de bank je auto bekijkt in een afspraak voor zaterdagochtend, zonder dat je een telefoon hebt hoeven opnemen. De occasion en je werkplaats gebruiken hetzelfde boekingssysteem, en dat scheelt jou dubbel werk.

Zorg dat Google jouw occasions vindt

Mensen zoeken vaak op merk plus plaats, bijvoorbeeld nette Polo automaat in de buurt of occasion garage met garantie. Een eigen occasionpagina met een goede beschrijving en een duidelijke plaatsnaam wordt door Google opgepakt, terwijl een advertentie op een verzamelsite die zoeker naar de concurrent leidt. Hulp bij lokale vindbaarheid zorgt ervoor dat jouw garagenaam bovenkomt bij mensen die in jouw regio een betrouwbare occasion zoeken.

Combineer dat met de reviews die je automatisch verzamelt na elke beurt en verkoop, en je bouwt een reputatie op die particulier langs de weg nooit heeft. Een koper die twijfelt tussen twee auto's kiest uiteindelijk voor de aanbieder met de meeste tevreden klanten.

Je verkoopt vertrouwen, niet alleen een auto

Het verschil tussen een garage en een straathandelaar is vertrouwen. Een eigen occasionoverzicht met eerlijke foto's, complete gegevens, garantie en de mogelijkheid om online een proefrit te plannen, maakt dat vertrouwen zichtbaar nog voordat iemand belt. Je trekt de koper aan die bereid is voor zekerheid te betalen, en dat is precies de klant die daarna terugkomt voor onderhoud en APK.

Wil je zien hoe jouw occasions eruitzien op een eigen professionele site met foto's en aanvraagformulier? Vraag vrijblijvend een gratis voorbeeld aan: typ je bedrijfsnaam en je ziet meteen een voorbeeld van je eigen occasionpagina, zonder dat je ergens aan vastzit.